La Base de Conocimientos proporcionada por Vivaintra es una plataforma de colaboración en formato pregunta-respuesta y ya está en funcionamiento. Es posible responder a ciertas preguntas de preguntas registradas en el sistema, problemas de los usuarios y también hacer nuevas preguntas que deben abordarse por otros usuarios. El objetivo de Knowledge Base es fomentar discusiones entre los empleados acerca de las cuestiones relacionadas con el trabajo, resolver posibles dudas y así acelerar la conclusión de las tareas diarias en el ambiente de trabajo.

 

Como funciona

 

Para encontrar las preguntas existentes, la plataforma tiene motor de búsqueda donde puede introducir su pregunta o palabras relacionadas con él, de manera que se encontrará posibles preguntas sobre el tema. Si no se encuentra, se puede cuestionar la pestaña Hacer una pregunta. En esta ficha, puede seleccionar los sujetos registrados en su intra o sugerir nuevo administrador.

 

Los temas pueden contener categorías existentes y los usuarios pueden registrar nuevas categorías pertinentes con el fin de organizar mejor los problemas y facilitar la búsqueda de los usuarios o los encuestados que tienen preguntas. Cuando se realiza una pregunta, también puede seleccionar 3 opciones de privacidad:

 

Público - para las preguntas que esté disponible en toda la red

Mi departamento - únicas personas en su departamento puede ver o responder

Mi unidad - únicas personas en su unidad puede ver y responder

 

A la derecha de la página principal de la base de conocimiento, la pantalla muestra las últimas preguntas y el más visitado. Al hacer clic en una pregunta contestada, la pantalla en el lado derecho aparecen los principales usuarios de los encuestados y sus puntos. Los puntos se adquirió cada vez que conteste una pregunta, y cuando alguien tiene una opinión positiva para la respuesta.

 

Si se borra la pregunta, el usuario demandado pierde los puntos obtenidos, así como cuando otro usuario asigna la respuesta de retroalimentación negativa. Todos los usuarios pueden ver la cuestión también puede interactuar con las respuestas, incluso si no es el autor de la misma, dando retroalimentación positiva o negativa.

 

En la pestaña Mi cuenta todo está organizado de una manera práctica para que el usuario puede encontrar las preguntas que has hecho, los que respondieron y también ver las categorías de privacidad. Cuando se responda a una pregunta formulada por usted, una advertencia aparece en la pestaña de notificaciones.


Utilice la base de conocimientos Vivaintra es una forma práctica para asegurar que los empleados han dudas se resolvieron rápidamente, racionalizar el flujo de trabajo y promover el intercambio cooperativo de conocimientos e información entre el personal.